SAT

En UDE fabricamos nuestros productos siguiendo los más altos estándares de calidad, empleando tecnología avanzada y materiales de primer nivel.

Contamos con servicio técnico propio ubicado en nuestras oficinas de Sant Joan Despí, lo que nos permite ofrecer una atención rápida, especializada y completamente alineada con nuestros procesos de fabricación.

Nuestro compromiso con la calidad es absoluto: todos los productos UDE cuentan con 4 años de garantía.

Solicitud de reparación

Sigue estos pasos para tramitar una reparación:

1. Formulario

Rellena el formulario disponible más abajo con todos los datos solicitados. Cuanta más precisión, más ágil será la gestión.

2. Autorización

Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos la autorización de envío junto con tu número de RMA.

Revisa también tu carpeta de correo no deseado (SPAM).
3. Envío

Cuando recibas tu número de RMA, envía el material, siempre a portes pagados, a:

Unión Desarrollos Electrónicos – RMA
C / Montilla, 2
08970 – Sant Joan Despí
BARCELONA
Tel.: +34-93 477 28 54

Solicitud de RMA para reparación o devolución:

Deberá enviar el material detallado a portes pagados, correctamente embalado y protegido contra golpes e indicando claramente el nº de RMA asignado en el exterior del embalaje.

Cualquier envío sin solicitud previa de RMA podrá ser rechazado.

Reparaciones:
  • Todo equipo que no indique claramente su nº de RMA podrá ser devuelto o sufrir una demora en su entrada a nuestro SAT.
  • Si el equipo recibido no dispone de un embalaje correcto que proporcione una adecuada protección, UDE decidirá el embalaje más adecuado, pudiendo proceder a su cargo al Cliente.
  • Una vez reparados los equipos serán devueltos a portes debidos por la agencia que el Cliente designe.
Reparaciones en Garantía:
  • Son aplicables todas las condiciones indicadas el “Reparaciones”.
  • Las reparaciones que se soliciten en garantía, en la solicitud de RMA se
    deberá indicar claramente el número de la factura.
  • Una vez reparados los equipos serán devueltos a portes pagados por la agencia que UDE designe.
  • La aplicación de la garantía está sujeta a las condiciones de la misma que
    puede usted consultar en nuestra web udeaudio.com.
Garantía de las reparaciones:
  • Cualquier material reparado por el SAT de UDE dispone de una garantía de 3 meses por la misma avería que produjo su reparación.
Devoluciones de material:
  • No se admitirá ninguna devolución de material sin un nº de RMA.
  • Las devoluciones se realizarán siempre a portes pagados.
  • Se deberá incluir una copia del albarán de entrega de UDE junto con la mercancía a devolver.
  • d. El plazo máximo de solicitud de devolución de un material es de 30 días desde su fecha de envío.
  • El abono del material devuelto se realizará por el 80% de su valor neto en factura, con un cargo mínimo de 30 Euros, en concepto de revisión y embalaje.
  • No se admitirá ninguna devolución de un equipo o material que no esté en perfecto estado, sin ralladuras, y en su embalaje original.
  • El material a devolver deberá incluir todos sus accesorios, manuales, CD’s, etc.
  • En caso de no cumplir con los puntos anteriores, UDE se reserva el derecho de rechazar dicha devolución, aun teniendo nº de RMA.